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| 아멕스•디스커버리‘신용카드 1위’ |
[ USA-Community] |
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mason (15-11-12 02:11:53, 72.80.49.170) |
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미국의 유명 브랜드 가치 조사기관인 ‘브랜드키즈(Brand Keys)’가 실시한 ‘2015 고객 충성도 조사’에서 아메리칸 익스프레스(아맥스)와 디스커버리가 신용카드 부문에서, 던킨 도너츠와 스타벅스가 커피샵 부문에서 각각 공동 1위에 올랐다.
또한 도미노 피자가 피자부문에서, 코스코가 프라이스클럽 부문에서, 스테이트 팜 보험이 주택보험부문에서, 삼성전자가 플랫 스크린 TV부문에서, 사무엘 아담스가 맥주부문에서 각각 1위를 차지했다.
고객 충성도는 현재 고객을 얼마만큼 지속적으로 유지할 수 있는가를 나타내는 척도로, 업체마다 고객 충성도를 높이기 위한 마케팅 전쟁이 뜨겁다. 브랜드키즈의 이번 고객 충성도 평가는 미 소비자 4만128명을 대상으로 68개 품목 753개 브랜드를 조사한 결과다.
브랜드키즈의 고객충성도 평가는1997년부터 매년 실시되고 있다. 브랜드키즈는 미국 시장에서 10대 브랜드 평가 업체로 손꼽힐 정도로 권위있는 브랜드 조사기관이자 컨설팅 업체다.
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